{"id":42,"date":"2016-06-05T14:39:00","date_gmt":"2016-06-05T14:39:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eyscargo.com\/?page_id=42"},"modified":"2016-06-05T16:54:22","modified_gmt":"2016-06-05T16:54:22","slug":"politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eyscargo.com\/index.php\/politicas\/","title":{"rendered":"POLITICAS"},"content":{"rendered":"

POLITICA DE SERVICIO E & S CARGO 2016<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. 1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>SOBRE LOS PEDIDOS DE RECOJOS.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    1.1.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>El cliente podr\u00e1 realizar la programaci\u00f3n de sus recojos por 3 medios: Por tel\u00e9fono, llamando a la central telef\u00f3nica 065 –\u00a0231234, por Internet o por cronograma establecido mediante la Intranet de nuestra p\u00e1gina web www.eyscargo.com<\/a> (llen\u00e1ndose todo los campos obligatorios).<\/p>\n

    1.2.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Al cliente que cuente con programaci\u00f3n autom\u00e1tica se le podr\u00e1n realizar sus recojos restantes en esa misma programaci\u00f3n y, de ser necesario se le brindara una programaci\u00f3n adicional como m\u00e1ximo.<\/p>\n

    1.3.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>En la programaci\u00f3n de recojo se deber\u00e1 tener en cuenta los requerimientos necesarios para llevar a cabo el recojo programado, en el caso de que no se declaren dichos requerimientos, E & S CARGO\u00a0no se har\u00e1 responsable ni del retraso de su salida ni del maltrato o p\u00e9rdida que pueda sufrir el art\u00edculo.<\/p>\n

    1.4.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>El cliente podr\u00e1 realizar la programaci\u00f3n de sus recojos hasta el mismo d\u00eda teniendo en cuenta ciertas limitaciones horarias.<\/p>\n

    1.5.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>En caso de que el cliente cuente con la opci\u00f3n de programaci\u00f3n \u00fanica para sobres y, en alg\u00fan momento posterior necesite enviar paqueter\u00eda, deber\u00e1 programar espec\u00edficamente el recojo del mismo ya que el motorizado asignado no podr\u00e1 llevarse su paquete por limitaciones de carga.<\/p>\n

    1.6.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Si el cliente realiz\u00f3 su cotizaci\u00f3n por el \u00e1rea de Televentas (ventas por tel\u00e9fono), deber\u00e1 tener en cuenta que el ejecutivo no ve sus paquetes o mercader\u00eda, por tal motivo quedar\u00e1 abierta la posibilidad de variaci\u00f3n por servicios de embalaje o manipulaci\u00f3n (requerimiento de cuadrilla de cargadores, paleta, montacargas, traslado del env\u00edo, etc.). Asimismo, E & S CARGO\u00a0se reservar\u00e1 el derecho de no recoger aquellos env\u00edos que cuenten con caracter\u00edsticas complejas que no hayan sido indicadas en el momento de su programaci\u00f3n y cotizaci\u00f3n.<\/p>\n

      \n
    1. 2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>SOBRE EL RECOJO<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      2.1.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Sobre los horarios de recojos, E & S CARGO garantizar\u00e1 los mismos desde la hora que el cliente haya indicado \u2013 a trav\u00e9s de la programaci\u00f3n \u2013 que estar\u00e1 listo el env\u00edo, hasta la hora m\u00e1xima de acuerdo al tipo y d\u00eda de recojo. Se deber\u00e1 entender que la programaci\u00f3n de recojos regulares se maneja en ruta con RANGOS HORARIOS y no con horas espec\u00edficas. De requerir recojos con horas espec\u00edficas, se deber\u00e1 consultar por el servicio ESPECIAL, el mismo que tiene un costo diferenciado por la necesidad de enviar a un personal motorizado o una unidad m\u00f3vil espec\u00edficamente a la hora que nos indique sin poder asignarle ruta. Los env\u00edos cuyos recojos se realicen despu\u00e9s de dicho rango ser\u00e1n despachados al d\u00eda siguiente.<\/p>\n

      2.2.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>\u00a0El cliente es el responsable de tener el env\u00edo listo desde la hora pactada en el momento de la programaci\u00f3n. S\u00f3lo de forma excepcional, el operador podr\u00e1 esperar un m\u00e1ximo de 10 minutos por el env\u00edo, lo que no deber\u00e1 convertirse en una constante.<\/p>\n

      2.3.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Para el caso de los env\u00edos cr\u00e9dito y collect, el cliente deber\u00e1 considerar \u00f3rdenes de servicio para cada tipo de env\u00edo (internacional, nacional y local), ya que esa es la \u00fanica forma de diferenciarlos en el \u00e1rea operativa de E & S CARGO. Los env\u00edos recogidos y cancelados al contado ser\u00e1n registrados \u2013 de acuerdo a la disposici\u00f3n del cliente \u2013 con \u00a0boletas o facturas.<\/p>\n

      2.4.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>El operador de E & S CARGO no realizar\u00e1 ni el recojo de env\u00edos que tengan variaciones con respecto a lo declarado o cuya programaci\u00f3n no haya sido previamente realizada, ni\u00a0 del de env\u00edos tanto collect como valorados cuya entrega quiera ser efectuada en las oficinas de E & S CARGO. Tampoco podr\u00e1 efectuar recojos de ning\u00fan tipo de collect valorado[1].<\/p>\n

      2.5.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Todo documento que no tenga cargo adjunto de retorno debe ser colocado dentro del sobre o paquete, de no hacerlo se corre el riesgo de extraviarse bajo responsabilidad del cliente.<\/p>\n

      2.6.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Todo sobre o paquete deber\u00e1 estar correctamente rotulado[2]. En caso de ser un env\u00edo collect, el env\u00edo deber\u00e1 llevar los mismos datos que indic\u00f3 en la programaci\u00f3n, colocando adicionalmente los n\u00fameros telef\u00f3nicos del consignado, de no tener esta informaci\u00f3n, el operador no proceder\u00e1 al recojo del env\u00edo collect.<\/p>\n

      2.7.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Los art\u00edculos que sean fr\u00e1giles deber\u00e1n ser declarados y \u00a0embalados adecuadamente considerando tanto el traj\u00edn del viaje as\u00ed como la estiba y desestiba del medio de transporte. Asimismo, dicha informaci\u00f3n deber\u00e1 de declararse en la orden de servicio, para que se tengan las consideraciones necesarias durante su traslado. Estos env\u00edos viajan por un canal diferenciado que permite \u2013 junto con el seguro \u2013 tratarlos con el cuidado correspondiente.<\/p>\n

      2.8.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Para los env\u00edos valorados, el cliente deber\u00e1 declarar el tipo de contenido y el valor del mismo, firmando la DECLARACION DE CONTENIDO facilitada por E & S CARGO. Estos env\u00edos viajan por un canal diferenciado que permite \u2013 junto con el seguro \u2013 tratarlos con el cuidado correspondiente.<\/p>\n

      2.9.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Si el cliente deseara programar un recojo de env\u00edos cuyos destinos sean a nivel local \u00a0se deber\u00e1 considerar un m\u00ednimo de 20 sobres para que pueda programarse el servicio con recojo; de tratarse de cantidades menores, estos se deben depositar en nuestra red de oficinas.<\/p>\n

      2.10.<\/strong>Si el cliente env\u00eda de forma permanente m\u00e1s de 20 sobres por env\u00edo, lo m\u00e1s adecuado ser\u00e1 que nos env\u00ede previamente su base de datos para reducir la posibilidad de errores y demora en el ingreso de la data a nuestro sistema de tracking. Este caso puede ser coordinado directamente con su ejecutivo comercial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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